Política de Trocas e Devoluções – Sheikão Sports
Na Sheikão Sports, nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se, ao receber seu pedido, você identificar algum defeito de fabricação ou não ficar satisfeito com o produto adquirido, garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ Atenção: produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
1. Como solicitar uma troca ou devolução
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento:
Nossa equipe irá orientar todo o processo e fornecer as instruções necessárias para devolução do item.
2. Análise do produto
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de conformidade. Caso esteja dentro das condições de devolução, você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto disponível em nosso estoque;
- Reembolso integral do valor pago pelo produto.
3. Prazo para solicitação
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
4. Custos de devolução
- Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a Sheikão Sports assume todos os custos de frete.
- Nos demais casos (troca por insatisfação, tamanho incorreto informado pelo cliente, etc.), os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.
5. Produtos personalizados
- Produtos confeccionados sob encomenda, com personalização solicitada pelo cliente, não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Essa medida existe porque tais itens são exclusivos e não podem ser revendidos.
