Perguntas Frequentes (FAQ) – Sheikão Sports
1) O site é confiável?
Sim. Utilizamos certificado SSL para criptografar as informações e processamos pagamentos pela NuvemPago, plataforma reconhecida no Brasil. A Sheikão Sports não tem acesso aos seus dados financeiros (como número do cartão, CPF ou dados bancários).
2) Quais formas de pagamento são aceitas?
- 💳 Cartão de crédito (pode haver parcelamento)
- 📱 Pix (desconto e aprovação imediata)
3) Qual é o custo de envio/frete?
Oferecemos Frete Grátis na modalidade padrão. Também disponibilizamos Frete Expresso (opções mais rápidas). A disponibilidade e valores aparecem no checkout.
4) Todos os pedidos têm código de rastreio?
Sim. Enviamos o código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
5) Meu código de rastreio não mostra informações. É normal?
Sim, especialmente em remessas internacionais nos primeiros 5 a 10 dias úteis. As atualizações costumam aparecer quando houver movimentação e entrada no Brasil. Pode ficar tranquilo: assim que houver registro, o sistema passa a exibir cada etapa.
6) Para onde vocês enviam?
Realizamos envios para todo o Brasil.
7) Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado é de 2 a 6 semanas após o despacho na modalidade de frete grátis e de 1 a 2 semanas no frete expresso. Fatores externos (greves, feriados, clima, liberação alfandegária ou áreas de difícil acesso) podem estender esse prazo. A maioria das encomendas chega em até 25 dias corridos com o frete grátis.
8) Qual o prazo para troca ou devolução por arrependimento?
Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não podem ser trocados/devolvidos, exceto por defeito de fabricação. Consulte a página Trocas e Devoluções para o passo a passo.
9) Quem paga o frete de devolução?
- Defeito de fabricação ou item incorreto: a Sheikão Sports arca com o frete.
- Outros motivos (ex.: tamanho/insatisfação): o frete é do cliente.
10) Há taxas de importação/alfândega?
Alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ao chegar ao Brasil. Esses custos são de responsabilidade da Sheikão Sports.
10) Não havia ninguém para receber. E agora?
Os Correios fazem até 3 tentativas. Depois, o pedido fica 7 dias corridos na agência mais próxima para retirada. Após esse prazo, pode haver devolução/descarte pela transportadora. Acompanhe sempre pelo rastreamento.
11) Digitei o endereço errado. O que acontece?
Endereço incorreto/incompleto é de responsabilidade do cliente. Em caso de retorno ao remetente, é necessário pagar novo frete (R$ 85,00 por camisa) para reenvio.
12) Como falo com a Sheikão Sports?
